آخر 10 مشاركات
12 - أشجار الحب - نبيل فاروق (الكاتـب : حنا - آخر مشاركة : ابوالعجب - مشاركات : 130 - المشاهدات : 4360 - الوقت: 06:52 PM - التاريخ: 31-10-14)           »          جاك...كارا (114) للكاتبة: Lynn Raye Harris (ج5 من سلسلة دماء سيئة) *كاملة* (الكاتـب : Gege86 - آخر مشاركة : غادة قمر - مشاركات : 2673 - المشاهدات : 108958 - الوقت: 06:52 PM - التاريخ: 31-10-14)           »          عاشق الخادمة (4) *مميزة و مكتملة*... سلسلة قلوب منكسرة (الكاتـب : هند ص - آخر مشاركة : اية الحتو - مشاركات : 2972 - المشاهدات : 141915 - الوقت: 06:49 PM - التاريخ: 31-10-14)           »          345 - دخان ورمال - جين بورتر - ممتازة (الكاتـب : سماالياقوت - آخر مشاركة : ورود الغرام - مشاركات : 1485 - المشاهدات : 59885 - الوقت: 06:49 PM - التاريخ: 31-10-14)           »          الباحثات عن الهوية *مميزة* (الكاتـب : كاميليا14 - آخر مشاركة : mony muhamed - مشاركات : 4060 - المشاهدات : 127092 - الوقت: 06:48 PM - التاريخ: 31-10-14)           »          أليكس...ليبي (113) للكاتبة: Robyn Grady (ج4 من سلسلة دماء سيئة) *كاملة* (الكاتـب : Gege86 - آخر مشاركة : غادة قمر - مشاركات : 3258 - المشاهدات : 135433 - الوقت: 06:48 PM - التاريخ: 31-10-14)           »          ما بين الحب والعقاب - للمبدعة مورا أسامة (الكاتـب : Just Faith - آخر مشاركة : مورا اسامة - مشاركات : 39 - المشاهدات : 246 - الوقت: 06:46 PM - التاريخ: 31-10-14)           »          336 - ليل الغرباء - كارول موتيمر (الكاتـب : monaaa - آخر مشاركة : ورود الغرام - مشاركات : 1008 - المشاهدات : 41129 - الوقت: 06:46 PM - التاريخ: 31-10-14)           »          581 - أشواق جنوبية - سارا وود - ق.ع.د.ن (الكاتـب : Gege86 - آخر مشاركة : H.B - مشاركات : 1409 - المشاهدات : 41933 - الوقت: 06:45 PM - التاريخ: 31-10-14)           »          Liz Fielding (الكاتـب : Breathless - آخر مشاركة : shahida - مشاركات : 90 - المشاهدات : 2785 - الوقت: 06:44 PM - التاريخ: 31-10-14)



العودة   شبكة روايتي الثقافية > المنتدى العلمي > علم النفس والتنمية البشرية > تطوير الذات والادارة الالكتروني

Like Tree1Likes

إضافة رد
 
LinkBack أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
قديم 14-06-10, 06:50 AM   #1

raan

نجم روايتي

 
الصورة الرمزية raan

العضوٌﯦﮬﮧ » 91039
 التسِجيلٌ » May 2009
مشَارَڪاتْي » 4,958
 نُقآطِيْ » raan has a reputation beyond reputeraan has a reputation beyond reputeraan has a reputation beyond reputeraan has a reputation beyond reputeraan has a reputation beyond reputeraan has a reputation beyond reputeraan has a reputation beyond reputeraan has a reputation beyond reputeraan has a reputation beyond reputeraan has a reputation beyond reputeraan has a reputation beyond repute
افتراضي مجموعة كتب عن إدارة الجودة الشاملة




مقدمة عن ادارة الجودة الشاملة

الجودة كما هي في قاموس اكسفورد تعني الدرجة العالية من النوعية أو القيمة. ولاكن بشأن إدارة الجودة الشاملة TQM لا يوجد ثمة تعريف متفق علية وذو قبول عام لدى المفكرين والباحثين, إلى أن هناك بعض التعاريف التي أظهرت تصور عام لمفهوم TQM, فمثلا كانت اول محاولة لوضع تعريف لمفهوم إدارة الجودة الشاملة من قبل BQA (منظمة الجودة البريطانية) حيث عرفت TQM على أنها " الفلسفة الإدارية للمؤسسة التي تدرك من خلالها تحقيق كل من احتياجات المستهلك وكذلك تحقيق اهداف المشروع معاً". بينما عرفها العالم جون اوكلاند " على انها الوسيلة التي تدار بها المنظمة لتطور فاعليتها ومرونتها ووضعها التنافسي على نطاق العمل ككل ". أما من وجهة نظر أمريكية فإن تعريف TQM يكون على الشكل التالي (إدارة الجودة الشاملة هي فلسفة وخطوط عريضة ومباديء تدل وترشد المنظمة لتحقق تطور مستمر وهي اساليب كمية بالإضافة إلى الموارد البشرية التي تحسن استخدام الموارد المتاحة وكذلك الخدمات بحيث ان كافة العمليات داخل المنظمة تسعى لأن تحقق إشباع حاجات المستهلكين الحاليين والمرتقبين). أما وفق Royal Mail فتعرف الجودة الشاملة على أنها الطريقة أو الوسيلة الشاملة للعمل التي تشجع العاملين للعمل ضمن فريق واحد مما يعمل على خلق قيمة مضافة لتحقيق إشباع حاجات المستهلكين. ووفقاً لتعريف British Rail ways board فإن إدارة الجودة الشاملة هي العملية التي تسعى لأن تحقق كافة المتطلبات الخاصة بإشباع حاجات المستهلكين الخارجيين وكذلك الداخليين بالإضافة إلى الموردين. ولذا فقد حدد كول (Cole,1995) مفهوم إدارة الجودة الشاملة (بأنها نظام إداري يضع رضا العمال على رأس قائمة الأولويات بدلاً من التركيز على الأرباح ذات الأمد القصير، إذ أن هذا الإتجاه يحقق أرباحاً على المدى الطويل أكثر ثباتاً واستقراراً بالمقارنة مع المدى الزمني القصير). كما عرفها تونكس(Tunks, 1992) بأنها اشتراك والتزام الإدارة والموظف في ترشيد العمل عن طريق توفير ما يتوقعه العمل أو ما يفوق توقعاته. وقد عرفها أوماجونو (1991 Omachonu,) بأنها استخدامات العميل المقترنة بالجودة وإطار تجربته بها. ولذا يمكن القول بأن إدارة الجودة الشاملة عبارة عن (نظام يتضمن مجموعة الفلسفات الفكرية المتكاملة والأدوات الإحصائية والعمليات الإدارية المستخدمة لتحقيق الأهداف ورفع مستوى رضا العميل والموظف على حد سواء). (1) علماً بأن هناك توجهات فكرية تبناها مفكرون أمثال كروسبي وجابلونسكي وبروكاوبروكا تركز على النتائج النهائية التي يمكن تحقيقها من خلال إدارة الجودة الشاملة، والتي يمكن تلخيصها في أنها (الفلسفة الإدارية وممارسات المنظمة العملية التي تسعى لإن تضع كل من مواردها البشرية وكذلك امواد الخام لأن تكون أكثر فاعلية وكفاءة لتحقيق أهداف المنشأة) (1)
ومن خلال التعاريف السابقة نلاحظ ما يلي : (1) 1- إن أهداف المنظمة قد تحتوي على رضا المستهلك وكذلك أهداف المشروع المختلفة مثل النمو، الربحية، والمركز التنافسي داخل السوق أو إدراك المجتمع للخدمات المقدمة. 2- إن المنظمة تعمل داخل المجتمع من خلال خدمته لذا فهي ذات حاجة إلى مفهوم عريض يتعلق بالمستهلك.
3- إن استخدام تلك المداخل يقع تحت مختلف المسميات ومنها:- 3-1\ التطوير المستمر للجودة. 3-2\ الجودة الشاملة. 3-3\ إجمالي العمليات الإدارية للمشروع. 3-4\ إدارة الجودة بمفهومها الواسع في المنظمة. 3-5\ التكلفة الكفوءة والفاعلية الإدارية للجودة
مفاهيم عن حقيقة "الجودة " :


ويعتبر تعبير (نجاح طويل الأمد من خلال إرضاء الزبون) بحق هو قمة ما يفترض أن تحققة أدارة الجودة الشاملة، غير أن العبارة لا تخبرك كثيراً بالتفاصيل. وعمومـاً يوجد على الأقل خمسـة مفاهيم عن حقيقـة "الجودة " وكل واحد منها مثير للنزاع وقابل للجدل والمناقشة. - فائقــــــة : الجودة تعني التفوق ؛ تعرفها عندما تراها.
- قائمة على المنتَج : حيث تتعامل الجودة مع إختلافات في الجودة لبعض الخصائص أو الصفات المميَّزة. ويكون المنتج ذو الجودة العالية أصلب أو أكثر ليونة أو أكثر نعومة أو أكثر قوة.
- قائمة على المستخدم : تعني الجودة ملاءمة الاستخدام - أي قدرة المنتَج أو الخدمة على إرضاء توقعات وتفضيلات الزبائن.
- قائمة على التصنيع : تعني الجودة الإنسجام والمطابقة مع المتطلبات - الدرجة التي يلائم بها المنتج مواصفات تصميمه.
- قائمة على القيمة : فالمنتج ذو الجودة الأعلى هو المنتج الذي يُعطى الزبائن أقصى ما يمكن مقابل ما يدفعونه من أموال - أي المنتَج الذي يفي باحتياجات الزبائن بالسعر الأقل.
وفي الوقت الحاضر، ليست الجودة مجرد تكنولوجيا بسيطة بل هي أيضاً فلسفة مشتركة.



منقول من موقع ويكبيديا
مراد1984 likes this.
raan غير متواجد حالياً  
التوقيع
رد مع اقتباس
قديم 14-06-10, 07:00 AM   #2

raan

نجم روايتي

 
الصورة الرمزية raan

العضوٌﯦﮬﮧ » 91039
 التسِجيلٌ » May 2009
مشَارَڪاتْي » 4,958
 نُقآطِيْ » raan has a reputation beyond reputeraan has a reputation beyond reputeraan has a reputation beyond reputeraan has a reputation beyond reputeraan has a reputation beyond reputeraan has a reputation beyond reputeraan has a reputation beyond reputeraan has a reputation beyond reputeraan has a reputation beyond reputeraan has a reputation beyond reputeraan has a reputation beyond repute
افتراضي

أستخدام معايير الجودة الشاملة في تطوير برامج التعليم الجامعي

محتوى مخفي




أستراتيجية نظام الجودة في التعليم


محتوى مخفي






أسس ومتطلبات الجودة الشاملة في التعليم


محتوى مخفي







أسس ومتطلبات إدارة الجودة الشاملة


محتوى مخفي





أهمية إدارة الجودة الشاملة للتسويق


محتوى مخفي






أهمية التسويق و إدارة الجودة الشاملة في المكتبات.pdf
محتوى مخفي





إجراءات تطبيق عمليات التقويم وتوكيد الجودة في الجامعات السعودية.doc


محتوى مخفي





إدارة الجودة الشاملة في التعليم .pps

محتوى مخفي






إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات التربوية التعليمية.doc


محتوى مخفي




raan غير متواجد حالياً  
التوقيع
رد مع اقتباس
قديم 14-06-10, 07:18 AM   #3

raan

نجم روايتي

 
الصورة الرمزية raan

العضوٌﯦﮬﮧ » 91039
 التسِجيلٌ » May 2009
مشَارَڪاتْي » 4,958
 نُقآطِيْ » raan has a reputation beyond reputeraan has a reputation beyond reputeraan has a reputation beyond reputeraan has a reputation beyond reputeraan has a reputation beyond reputeraan has a reputation beyond reputeraan has a reputation beyond reputeraan has a reputation beyond reputeraan has a reputation beyond reputeraan has a reputation beyond reputeraan has a reputation beyond repute
افتراضي

إدارة الجودة الشاملة - أ.د مصطفى السايح محمد .doc

محتوى مخفي




إدارة الجودة الشاملة مدخل لتطوير الميزة التنافسية.pdf


محتوى مخفي




إدارة الجودة الشاملة وتطوير الأداء الاداري .pps


محتوى مخفي




إدارة الجودة الشاملة.pdf

محتوى مخفي





إستراتيجية مقترحه للتغلب على معوقات تحقيق الجودة في التعليم.doc
محتوى مخفي





استمارة مقترحة لقياس الجودة في التعليم العام.doc

محتوى مخفي





التقويم التربوي وضمان الجودة في التعليم.doc


محتوى مخفي





الجودة الشاملة في التعليم .doc

محتوى مخفي





الجودة الشاملة في التعليم العام.doc

محتوى مخفي





الجودة الشاملة ونظم الإعتماد الأكاديمى فى الجامعات.doc


محتوى مخفي





الجودة فى مدارس التعليم العام.doc

محتوى مخفي




الجودة في أداء المكتبة الالكترونية في المدرسة الابتدائية.doc

محتوى مخفي




تحقق الجودة في التربية الخاصة.doc

محتوى مخفي





تصنيف معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في التعليم العالي.ppt


محتوى مخفي





تصور مقترح لتطبيق نظام الجودة الشاملة في المؤسسات التربوية.doc


محتوى مخفي





تصور مقترح لمعايير تقويم الجودة في إعداد طلاب المرحلة الثانوية.rtf

محتوى مخفي




تطوير كفايات المعلم في ضوء معايير الجودة في التعليم العام.doc

محتوى مخفي



raan غير متواجد حالياً  
التوقيع
رد مع اقتباس
قديم 14-06-10, 08:50 AM   #4

k2k2k2
عضو ذهبي

العضوٌﯦﮬﮧ » 7754
 التسِجيلٌ » May 2008
مشَارَڪاتْي » 1,053
 نُقآطِيْ » k2k2k2 has a reputation beyond reputek2k2k2 has a reputation beyond reputek2k2k2 has a reputation beyond reputek2k2k2 has a reputation beyond reputek2k2k2 has a reputation beyond reputek2k2k2 has a reputation beyond reputek2k2k2 has a reputation beyond reputek2k2k2 has a reputation beyond reputek2k2k2 has a reputation beyond reputek2k2k2 has a reputation beyond reputek2k2k2 has a reputation beyond repute
افتراضي

thanksssssssssssssssssssss
k2k2k2 غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 14-06-10, 07:03 PM   #5

فيث

العضوٌﯦﮬﮧ » 101317
 التسِجيلٌ » Oct 2009
مشَارَڪاتْي » 1,162
 نُقآطِيْ » فيث has a reputation beyond reputeفيث has a reputation beyond reputeفيث has a reputation beyond reputeفيث has a reputation beyond reputeفيث has a reputation beyond reputeفيث has a reputation beyond reputeفيث has a reputation beyond reputeفيث has a reputation beyond reputeفيث has a reputation beyond reputeفيث has a reputation beyond reputeفيث has a reputation beyond repute
افتراضي

شكرا
فيث غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 14-06-10, 10:08 PM   #6

فراولة و توت

العضوٌﯦﮬﮧ » 10018
 التسِجيلٌ » May 2008
مشَارَڪاتْي » 277
 نُقآطِيْ » فراولة و توت is on a distinguished road
افتراضي

Thanks
فراولة و توت غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 19-06-10, 06:40 PM   #7

yasirali222as

العضوٌﯦﮬﮧ » 108140
 التسِجيلٌ » Feb 2010
مشَارَڪاتْي » 99
 نُقآطِيْ » yasirali222as is on a distinguished road
افتراضي

بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
الجوده الشامله من العلوم الاساسياي الممهمه فى اداره المنشأت برز الاهتمام بها فى الاونه الاخيره من الكثير من بلاد المنطقه
مشكورين على الكتب
جارى التحميل
ويكون هناك مداخلات بعد القراءه
yasirali222as غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 23-06-10, 07:13 PM   #8

احيانا 2000

العضوٌﯦﮬﮧ » 127791
 التسِجيلٌ » Jun 2010
مشَارَڪاتْي » 1
 نُقآطِيْ » احيانا 2000 is on a distinguished road
افتراضي

شكرا لك جهد جبار
احيانا 2000 غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 02-07-10, 11:34 AM   #9

dragon_12

العضوٌﯦﮬﮧ » 129768
 التسِجيلٌ » Jul 2010
مشَارَڪاتْي » 1
 نُقآطِيْ » dragon_12 is on a distinguished road
افتراضي

شكرا على المجهود الخرافى
dragon_12 غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 03-07-10, 12:36 AM   #10

ابوحامدالرفيد

العضوٌﯦﮬﮧ » 129894
 التسِجيلٌ » Jul 2010
مشَارَڪاتْي » 5
 نُقآطِيْ » ابوحامدالرفيد is on a distinguished road
افتراضي

مشكووووووووووووووووووووووووووورررررررررررررررررررر ررررررررررررين:icon30:
ابوحامدالرفيد غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
إضافة رد

مواقع النشر (المفضلة)

أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة
Trackbacks are متاحة
Pingbacks are متاحة
Refbacks are متاحة

الانتقال السريع


الساعة الآن 06:52 PM



Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2014, vBulletin Solutions, Inc.
SEO by vBSEO 3.6.0

Ramdan √ BY: ! Omani ! © 2012